FAQ

BAGAIMANA CARA PEMBAYARAN MENGGUNAKAN KARTU KREDIT ATAU CICILAN?
Untuk info detail nya, langsung hubungi admin di bawah ini :
Contact :
Telp/SMS : 0813.1166.5224 (Lia)
WA : 0856.6958.5457(Lia)
Line : @pdw9237q
Email : info@songketpalembang.co.id
SEBAIK NYA TIDAK MENYIMPAN SONGKET DENGAN TABUNG !
Mungkin anda selama ini menyimpan songket dengan cara menyimpan nya kedalam kotak songket yang berukuran persegi panjang. Kami sarankan, agar anda tidak menggunakan kotak itu lagi.

MENGAPA ??
Bedasarkan pengalaman kami, songket yang disimpan di dalam kotak songket, lama kelamaan lem yang digunakan untuk merekatkan kotak tersebut, dapat merusak songket. Lem tersebut akan mengenai, ujung- ujung songket anda.

Saran kami..?
Tujuh Saudara menemukan inovasi baru. Yaitu, kantong waterproof untuk songket anda. Ukuran kantong tersebut persegi panjang, dengan tali pengait yang berfungsi sebagai penutup kantong tersebut (bentuk tali berupa tali serut). Bahan kantong bersifat waterproof yang tidak menyerap air. Ukuran nya agak lebar, sehingga anda bisa menyimpan dua songket di dalam nya.
Jika anda membeli songket Tujuh Saudara, kantong tersebut diberikan secara percuma. Tapi anda juga bisa hanya membeli kantong itu saja. Harga kantong tersebut Rp 40.000 (belum termasuk ongkos kirim ke setiap masing- masing wilayah).
Kecintaan kami terhadap pelanggan Tujuh Saudara, dengan berusaha mencari alternatif demi kepuasaan anda terhadap produk kami. Karena kami lebih mengutamakan kualitas dari sebuah songket daripada kuantitas dari songket tersebut. Dengan begini nya pelanggan kami pun puas. Itu lah beda Tujuh Saudara dengan pengrajin songket lain nya. Pelanggan diatas segala nya.
BISAKAH MEMESAN DENGAN MOTIF DAN DESIGN KHUSUS ?
BISA ! tetapi dengan syarat dan ketentuan :
1. Dilihat dulu tingkat kerumitan motif yang di request
2. Di cek, apakah motif ini bisa di aplikasi kan ke songket/ jumputan/ blongket
3. Jika iya, tentu ada minimal order untuk pembuatan motif tersebut
4. Mengenai harga, akan di info kan kembali setelah mengetahui tingkat kerumitan yang di request
BAGAIMANA CARA PEMBUATAN SONGKET ULANG/ PRE-ORDER (PO) ?
Cara Pemesanan Ulang Barang (PO) :
• Pilih barang yang ingin anda pesan.
• Minimal pemesanan, yaitu 2 stel. Mengenai motif yang di pesan, di konfirmasi kembali dengan Tujuh Saudara.
• Pilih warna dan motif atau desain yang anda ingin kan. Jika anda ada sampel warna, bisa kirim kan ke Tujuh Saudara. Usahakan juga sample warna tersebut berukuran agak besar, sehingga mudah bagi kami untuk membuat warna nya. Jika sample warna sedikit (kecil), warna yang dihasilkan beda, itu di luar dari tanggung jawab Tujuh Saudara.
• Menyetujui syarat dan ketentuan dari Tujuh Saudara.
• Pembayaran minimal 50% untuk uang muka.
• Jika membatalkan pesanan, uang muka tidak dapat kembali.
Syarat dan Kondisi :
• Warna yang di pesan hanya dapat sama 80% – 90% dari contoh. Karena metode pencelupan yang masih bersifat tradisional.
• Metode pengerjaan memakan waktu, sesuai dengan kesepakatan antara pembeli dan penjual.
• Jika ada keluhan mengenai hasil barang yang di hasilkan, batas waktu maksimal satu bulan. Lebih dari itu, diluar dari tanggung jawab Tujuh Saudara.
BAGAIMANA CARA MENUKAR BARANG DI TUJUH SAUDARA ?
EXCHANGE PRODUCT / PRODUK PENUKARAN :
Produk yang sudah di beli di Website Tujuh Saudara (www.songketpalembang.co.id) bisa ditukar. Dengan beberapa point sebagai berikut :
• Batas waktu penukaran maksimal 4 hari dari barang diterima di tangan customer.
• Barang yang di tukar dengan jenis produk yang sama.
• Barang yang di tukar pun dalam kondisi baik, yaitu lengkap dengan box dan isi di dalam nya.
• Customer di wajibkan di bebankan kembali ongkos kirim penukaran dari pihak Tujuh Saudara
• Penukaran hanya berlaku untuk 1x penukaran saja.
• Produk hanya boleh di tukar, tidak bisa kembali uang.


Untuk beberapa catatan penukaran (KHUSUS SONGKET PALEMBANG) :
• Untuk songket yang sudah di jahit atau sudah di lapis puring tidak berlaku untuk proses penukaran.
• Untuk songket yang sudah di bordir atau di payet tambahan tidak berlaku untuk proses penukaran.
• Untuk songket dalam kondisi masih berupa kain dan selendang utuh yang bisa diberlakukan proses penukaran.


KIRIM KEMBALI BARANG ANDA KE :
TUJUH SAUDARA PALEMBANG
Jalan Talang Kerangga No 28, Kelurahan 30 Ilir Kecamatan Ilir Barat II
Palembang 30144 Telp 0711 3639 44 / 0856 6958 5457
Pastikan produk yang anda kirim lengkap beserta isi yang ada di dalam paket anda.
BAGAIMANA CARA PERAWATAN BLONGSONG/ BLONGKET TUJUH SAUDARA?
• Cara Perawatan Blongsong Sutera :
Blongsong sutera yang sudah di pakai, sebaik nya di laundry saja. Karena sifat obat kimia yang digunakan untuk proses pewarnaan blongsong sutera ini masih bersifat tradisional. Sehingga warna yang di hasilkan masih dapat membaur dengan warna lain nya (luntur). Maka sebaik nya di laundry saja.

• Cara Perawatan Blongsong Katun :
Blongsong katun yang sudah di pakai, sebaik nya di cuci dengan menggunakan shampoo saja (atau silky). Jangan menggunakan detergent yang berat. Karena bahan dari blongsong tersebut tidak sekuat bahan lain nya. Sehabis di cuci, jangan di jemur di bawaha sinar matahari langsung.

BAGAIMANA CARA MERAWAT DAN MENYIMPAN SONGKET TUJUH SAUDARA ?
• Cara Perawatan Songket :
1. Songket sehabis dipakai, sebaik nya di angin- angin kan saja. Posisi puring (pelapis nya) menghadap keluar, lalu dijemur dengan tidak diletak kan dibawah sinar matahari langsung.
2. Sebaiknya songket jangan di cuci. Karena warna songket jika dicuci akan memudar (tetapi tidak luntur). Warna nya tidak terlihat seperti pertama anda beli. Warna nya akan memudar.
3. Jika puring nya sudah kotor, minta tukang jahit anda untuk mengganti dan menjahit puring yang baru. Bisa juga anda bawa kembali ke Tujuh Saudara, nanti kami yang akan menjahit ulang lagi puring songket anda. (dikenakan biaya jahit songket).


• Cara Penyimpanan Songket :
1. Gulung songket anda dengan pipa pralon. Usahakan jangan di tekuk songket nya. Kemudian ikat dengan pita di bagian tengah songket tersebut.
2. Simpan songket anda didalam kantong yang sudah anda dapatkan dari kami (mengenai penjelasan, klik Perhatian! Jangan Anda Gunakan Kotak Untuk Menyimpan Songket ) dalam posisi tidur (jangan berdiri, karena songket anda dapat kusut jika diberdirikan)
3. Masukkan biji merica kedalam kantong tile, kemudian simpan di dalam kantong songket tersebut.
4. Biji merica tersebut, jangan di campur dalam satu kantong songket. Sebaik nya dipisah. Yaitu di letakkan di dalam kantong tile tadi.
Keunggulan GRATIS PENGIRIMAN KE IBUKOTA JAKARTA  pro1 43x27
GRATIS PENGIRIMAN KE IBUKOTA JAKARTA
Keunggulan 4 HARI PENUKARAN BARANG pro3 43x27
4 HARI PENUKARAN BARANG
Keunggulan BUTIK ONLINE TERPECAYA pro4 43x27
BUTIK ONLINE TERPECAYA
Keunggulan PERTANYAAN  pro5 43x27
PERTANYAAN ?
Keunggulan QUALITY IS OUR PRIORITY untitled 1
QUALITY IS OUR PRIORITY
KONTAK KAMI
Hari & Jam Kerja
Senin - Minggu / 09.30 - 17.00
(Kecuali Hari Libur)
Email
info@songketpalembang.co.id
Telepon
+62 813 1166 5224
HP
+62 813 1166 5224
JASA PENGIRIMAN
Other Information Jasa Pengiriman 1 jp2_88x36Other Information Jasa Pengiriman 2 jp3_88x36Other Information Jasa Pengiriman 3 jp4_88x36
NEWSLETTER
SOCIAL
0813.1166.5224
@pdw9237q
58687B37

Payment Method

Other Information Payment Method 1 bank_2_200_x_150Other Information Payment Method 2 bank_3_200_x_150Other Information Payment Method 3 bank_4_200_x_150Other Information Payment Method 4 masterOther Information Payment Method 5 visa_416x4161Other Information Payment Method 6 cicilan
Copyright © 2017-2018 - Tujuh Saudara All Rights Reserved,
Jasa Pembuatan Website by IKT